卡在哪一步，就从哪一步往下查

1. 先看规则页顶部的桌台标签，确认你正在读哪一类。经典牌桌与闯关任务的档位分布本来就不一样。
2. 再看档位序号后面的数值。它指向 10 至 50000 分区间里的某一档，说明的是可选范围，不是单局实际会发生的数额。
3. 两端各自刷新到同一版本周期再对照一次。版本换代期间，旧页面有时还停在上一轮读数。

三处都确认过仍然不一致，把两端的档位截图一并带好，从反馈通道提交即可。

1. 档位序号只表示第几档，作用是排序和索引，本身不带金额含义。
2. 序号后面的数值才是这一档的区间边界，最小 10 分，最大 50000 分。
3. 桌台类型决定默认落在哪一档。自由练习与锦标赛房的默认档并不相同，切换桌台时记得重新读一次。

1. 同一类桌台下的各家内容共用同一套九档刻度，档位本身不会因为厂商而改变。
2. 差异通常来自桌台默认档不同，或者厂商页面上的规则摘要写得更详细一些。
3. 以规则页展示的刻度为准，厂商页面的描述只作为补充参考。

1. 先把局数区间的两端放宽，只保留时间范围，确认列表本身能正常出结果。
2. 再逐步收窄局数区间，每次只加一个条件，看是哪一步把结果清零了。
3. 检查筛选标签是否还停在上一轮选中的分类上，旧条件会一直生效。

1. 确认这一局发生的时间是否落在近 12 个月以内，超出窗口的条目不会出现在列表里。
2. 换一次通道重新拉取列表，避免还停留在上一次的缓存结果。
3. 核对输入的局数有没有多一位或少一位，双线检索对局数是精确匹配。

1. 记录明细在线保留近 12 个月，超出这个窗口的条目不在调阅列表里显示。
2. 需要更早的资料，可以从反馈通道提交调阅申请，同时附上局数区间或时间范围。
3. 申请受理后 3 个工作日内答复，答复内容会说明可提供的范围。

调阅申请走的是客服渠道，提交前先把局数与时间线索整理好，能少一轮往返。

1. 确认新设备上登录的是同一个账户，切换账户后列表会重新拉取。
2. 重新进入记录调阅入口触发一次完整加载，不要停留在上次打开的页面。
3. 对比两台设备的系统时间显示，时区设置差异会让列表看起来少了几条。

1. 先切换一次网络，排除当前线路本身的问题。
2. 清理客户端缓存后重新打开，不要连续重复点击登录按钮。
3. 检查输入的账户信息有没有带进多余空格，复制粘贴时最容易出现。

1. 确认接收通道填写正确，中间没有多打字符或漏掉后缀。
2. 查看信息是否被设备的拦截规则或邮箱的垃圾箱收走了。
3. 隔一段时间再请求一次，连续请求过于密集会被暂时限制。

1. 在一端退出后重新登录，让状态完整刷新一次。
2. 确认两端使用的是同一版本周期，跨周期登录状态不会互认。
3. 大屏版与极速版之间的状态同步有一小段延迟，稍等后手动刷新页面即可。

1. 确认设备剩余空间足够，标准版安装包约 68MB，为安装过程本身留出余量。
2. 下载中断后先删除残留文件，再重新走一遍 Android 或 iOS 通道。
3. 安装被系统拦下时，检查设备的安装权限设置，或换用另一台设备验证安装包是否完整。

1. 每 6 周一次常规版本更新，更新窗口内加载变慢属于正常现象，可以先等一等。
2. 进度停在同一个位置超过一段时间，退出后重新进入更新流程。
3. 仍然卡住时，重新下载当前发行版本覆盖安装，原有设置会保留。

1. 先用其他应用确认当前网络本身是否正常。
2. 降低画质设置，或关掉同时在后台占用网络的应用。
3. 单个通道打不开时，换一个入口重新进入，并记下出现问题的桌台类型，方便后续说明。

1. 记录调阅相关的局数、时间与所在档位，用于你之后检索自己的明细。
2. 设备与通道类型，用来判断异常出现在移动端还是桌面端。
3. 账户的登录状态与访问时间，用于识别异常访问。

1. 记录明细在线保留近 12 个月，窗口内的条目随时可以检索。
2. 账户相关的登录与访问信息在账户存续期间保留。
3. 超出窗口的历史资料按调阅申请流程处理，答复中会写明可提供的范围。

1. 从反馈通道提交申请，说明需要处理的范围，例如某段时间的记录明细。
2. 信息收集范围、使用目的与共享情形的完整说明在数据与隐私页。
3. 客服在工作日 9:00-18:00 内回复，提交后留意同一渠道的答复。