客服热线
适合三言两语能讲明白、又希望当场得到方向的问题。电话里可以即时确认档位、活动条件与账号状态，双方都不用等邮件往返。
常见来电情形
- 登录后提示需要重新确认身份
- 不确定自己常玩的桌台对应哪一档限红
- 同一档活动条件在手机和电脑上看不懂差别
06 — 反馈通道
把问题提对通道，一次就说清楚
亚洲城游戏为你留着三条提交入口：电话、邮件，以及客户端里的反馈页。先说清你碰到的是账户、档位规则还是记录明细，我们就能把这条请求直接交到对应的支持小组手上，省掉反复转述的来回。
客服邮箱
要带材料的问题走邮箱最合适。调阅申请、界面截图、活动页面链接都能直接附上，我们回复时也会把你提交的条目逐项对上。
常见邮件情形
- 按局数或时间段调阅某几笔记录明细
- 客户端安装后打不开，需要附设备信息
- 内容供应、渠道或专题合作的初步接洽
客户端内反馈
标准、极速、大屏三个发行版本里都留着反馈页。你正在用的那个界面出了状况，从界面里直接提交，我们能顺着版本号一起看。
常见提交情形
- 某个桌台分类加载不出来
- 切换发行版本后界面显示异常
- 想在客户端里直接说明一段不好复述的操作流程
01
六类问题，我们都收
先对照一下你手上这件事落在哪一类，再决定打哪条通道。同一个问题不用多条线同时提，重复提交反而会让处理变慢。
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账户与访问
登录状态异常、换设备后需要重新确认身份、找不到某个入口——这类问题走热线最快，一通电话通常就能定位到具体环节。
热线邮箱客户端 -
档位与限红说明
九档限红从 10 到 50000，如果你拿不准自己常玩的玩法该看哪一档，先描述玩法结构，我们帮你对照到具体档位。
热线邮箱 -
活动规则理解
同一套规则在手机上读和在桌面上读应该逐项对得上。要是你觉得两边的说法有出入，把活动名称和所在档位一起告诉我们。
热线邮箱客户端 -
记录明细调阅
需要按局数或者按时间段交叉翻出某几笔记录，邮件里写清检索条件，我们回一份对应的明细给你核对。
邮箱客户端 -
客户端安装与运行
三个发行版本在界面和安装包体积上各有侧重，装完打不开、画面卡顿这类情况，附上设备型号和截图最省事。
客户端邮箱 -
内容供应与渠道合作
有新玩法想接进来、想做专题联办、想谈渠道对接，统一从邮箱进，我们会转到对应的商务对接人手上。
邮箱
02
调阅申请，这样提最顺
对于徐汇常查记录用户这类高频调阅场景，把申请条件一次写全，我们就能直接把明细准备出来，不用来回问第二轮。
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01
写清检索条件
按局数检索就给出起止局号，按时间检索就给出大致日期区间。两个条件可以一起用，交叉出来更精确。
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02
附上账户识别信息
写明你用来访问的账号标识、常用客户端版本，以及这次调阅想确认的具体事项，便于我们判断要回哪一段。
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03
等回复并逐项核对
明细发出后你按原来的检索条件逐条比对即可。若还有偏差，把差异点指出来，我们再往下追。
03
提交前，把这些凑齐
材料越全，第一轮回复就能越接近答案。下面这些不必样样都有，但能提供的都带上，最省时间。
04
什么时候提交，什么时候有回音
05
想一起做点内容，从这里开始
我们与 9 家供应商保持联合内容策划，每个季度推出一档主题联赛专题。如果你也想加入这条线，下面的方向可以先对一对。
方向一
玩法与内容接入
有新玩法、新桌台结构想接入我们的九类分类，附上玩法说明、适用限红区间与基本的运行环境要求即可。
方向二
渠道与合作对接
面向覆盖 31 个省级区域的访问人群开展渠道协作，请说明你的用户构成、预期协作方式与可投入的资源类型。
方向三
专题联办
按季度推进的主题联赛专题，从策划、规则校到上线排期都由我们这条线跟完。把你希望覆盖的桌台类型和档位先说清。
初次接洽建议在邮件里附一份简短说明：你是谁、想合作什么、希望覆盖哪类桌台或哪一档限红。材料齐全的话，我们回复时可以直接给出可行性判断。
06
联系与通信地址
账户、活动规则与记录调阅相关的咨询，都可以通过下面两条线提过来。需要寄送书面材料或资料往来的，按通信地址发出。
- 客服热线
- 400-2537-5928
- 通信地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00 内回复
- 备案信息
- 鄂ICP备22068606号-4
涉及个人信息的收集范围与使用方式，可以到 数据与隐私 页查看完整说明；记录调阅中遇到检索不上来的情况，先在 问题排查 页走一遍再联系我们，通常能直接解决。
